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服务客户 克莱澳人永远在路上!

来源:武汉克莱澳科技 浏览量: 998 发布日期:2019-08-14 00:00:00

服务客户 克莱澳人永远在路上!

“想客户之所想,急客户之所急,一切以客户为中心”,这是克莱澳对所有客户的承诺,我们是这么说的,也是这么做的。


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就在2019年的8月11日,克莱澳接到客户江西朗朗公司的紧急电话,客户反映凉茶生产线上的液氮加注设备出现了故障,若不及时排除故障,凉茶的生产将受到影响。接到客户的电话后,克莱澳立即行动起来,询问清楚了问题设备的情况,工程师们初步分析后认为,朗朗公司的设备应属于少见的棘手故障,若仅仅通过远程协助难以彻底解决,想让设备日后正常运行,必须亲赴现场。为此,克莱澳派出公司优秀的年轻工程师周家运赶赴客户所在地--江西上高县,协助客户解决液氮加注机出现的问题。




台风“利奇马”肆虐沿海,江西境内受到台风波及,高铁、动车一票难求。此时的周家运工程师,刚刚出差归来,拖着疲惫的身躯,尚未来得及休息,也来不及和家人相聚。一接到客户的电话,一接到公司的委派,他就立即打起了精神,坚持不懈的刷着订票信息,没有高铁、动车,那就买特快列车,没有座位,就站着去到目的地。在一辆无座的特快列车上,他忍着疲惫,站了4个小时,到达目的地时已经是晚上19点20分。

虽然已经是舟车劳顿,但是下了车的周工,来不及休息,就随客户直接赶赴生产现场。在生产现场,他和朗朗公司的项目负责人详细沟通了设备的问题,并细致检查了工厂里的生产环境,然后设备进行拆卸,在检查了吹扫系统、电磁阀、线圈、控制系统等关键部位后。周家运工程师凭借过硬的专业能力,出色的技术洞见,仅半个小时就确定了设备的问题,经过两个小时的努力,液氮加注机初步恢复了生产能力。

    

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此时,夜色已深,时钟已经指向凌晨三点,盛夏的酷热,让每个人的身上都汗流浃背,疲惫的周工,看着已经恢复生产的设备,看着还在隆隆作响的车间,心里充满了成就感;也许,客户那如释重负的脸庞,就是自己付出的意义吧。

回到酒店,周工美美的睡了一觉,连日的疲劳已经一扫而空。

而在千里之外的武汉,克莱澳人也在枕戈待旦,随时和前线的周家运工程师沟通着,周工在前线解决故障时,后方的克莱澳工程师们,也在不断的探讨,为应对可能出现的情况而准备着。当周工发来成功解决的消息时,大家也长舒了一口气。

    

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我们就是这样秉持着客户至上的精神,随时准备着为客户服务。我们随时准备着奔赴需要我们的地方,车间是我们的战场,技术是我们的底气,客户的需求就是召唤的指令,让客户满意就是我们的宗旨,为了让客户满意,我们愿意克服千难万险。我们克莱澳人,永远在服务客户的路上。


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